Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site plexamerica.com.br ou utilizar qualquer canal oficial da PlexAmerica (WhatsApp Business +55 69 99981-4210, e-mail, redes sociais), você concorda com estes Termos e nossa Política de Privacidade.

2. Sobre a PlexAmerica

Distribuidor exclusivo Reyplast em Rondônia (RO), Acre (AC) e Amazonas (AM), atendendo exclusivamente B2B.

3. Cadastro e elegibilidade

Para se tornar cliente:

• CNPJ ativo regular
• Localização em RO, AC ou AM
• Segmento compatível com revenda
• Dados verídicos e atualizados
• Representante maior de 18 anos

Reservamos o direito de recusar cadastro em casos de:

• Informações falsas
• CNPJ irregular
• Inadimplência prévia
• Suspeita de fraude
• Atividade incompatível

4. Cotações e pedidos

4.1 Cotações

Caráter informativo, sujeitas a:

• Validade (geralmente 7 dias)
• Disponibilidade de estoque
• Confirmação final
• Análise de crédito

4.2 Pedidos

Firmado após:

1. Aceite formal pelo cliente
2. Confirmação de estoque e logística
3. Aprovação de crédito
4. Emissão de nota fiscal

4.3 Cancelamento

Sem ônus antes do faturamento. Após NF, regras de devolução comercial.

5. Atendimento automatizado (Bot Laura)

Utilizamos atendimento automatizado por IA via WhatsApp para resposta inicial, catálogo, validação de CNPJ e qualificação de leads.

• Suas mensagens podem ser respondidas por sistema automatizado
• Cotações e fechamentos envolvem revisão humana
• Pode solicitar atendimento humano digitando "atendente"
• Conversas registradas para fins comerciais e legais

6. Propriedade intelectual

Todo conteúdo do site (textos, imagens, layouts, logos, nome PlexAmerica) é protegido. Marca Reyplast pertence à Reyplast Indústria de Plásticos Ltda, utilizada mediante autorização.

7. Uso permitido

Vedado:

• Acessar áreas restritas
• Engenharia reversa
• Spam, malware, vírus
• Uso não-autorizado
• Coletar dados de outros usuários
• Concorrência desleal
• Ataques DDoS

8. Limitação de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

• Erros tipográficos em preços
• Indisponibilidade temporária
• Lentidão de conectividade do usuário
• Decisões baseadas em cotações informativas
• Danos indiretos, lucros cessantes

Responsabilidade total limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.

9. Disponibilidade

Canais 24/7 sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Horário de atendimento humano: Segunda a sexta, das 08h às 18h (horário Rondônia).

10. Links externos

Links para sites externos são conveniência. Não nos responsabilizamos por conteúdo de terceiros.

11. Alterações

Alterações materiais comunicadas com 30 dias de antecedência. Uso continuado caracteriza aceitação.

12. Legislação e foro

Regidos pelas leis brasileiras. Foro da Comarca de Guajará-Mirim, Estado de Rondônia.

13. Contato

• WhatsApp: +55 69 99981-4210
• E-mail: contato@plexamerica.com.br
• Endereço: Av. Princesa Isabel, 4441, Guajará-Mirim/RO

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